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坚守理性,荣耀花粉年会看粉丝fun88登录下半场
孤舟(DoMarketing-fun88登录智库) 发表于 2016-12-18 15:15:32    点击:

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伴随华为和荣耀手机销量的节节攀升,花粉年会的规模也是越来越大,从花粉年会我们看到的不仅仅是一个手机用户群体茁壮的过程,更看到荣耀用笨鸟心态,闯出一条有别于其它的理性圈粉之路。
又到年底,各类年会纷纷召开,12月16-17日,2016荣耀周年庆暨花粉年会也如约而至,为期两天的活动邀请全球花粉(华为和荣耀的粉丝)在深圳大运中心欢庆。本届庆典的主题为“致未来”,包括了荣耀Magic新品发布会、花粉高管交流会、花粉年会及荣耀制噪者音乐派对四个环节。伴随华为和荣耀手机销量的节节攀升,花粉年会的规模也是越来越大,从花粉年会我们看到的不仅仅是一个手机用户群体茁壮的过程,更看到荣耀用笨鸟心态,闯出一条有别于其它的理性圈粉之路。

 

 

数年前,我们目睹了手机为代表的粉丝fun88登录在互联网兴起,华为和荣耀并非第一个在国内开展粉丝fun88登录的手机,看如今做到销量排名第一和广泛的认可,侧面检验了华为和荣耀的粉丝fun88登录成果。旁观今年的花粉年会,所蕴含的fun88登录粉丝理念哪些是值得fun88登录人学习借鉴的呢?

 

正确的粉丝运营心态

 

众所周知,粉丝群体的培育是一个长期投入的过程,今天花粉运营的成功也是长期坚持的结果。从2012年花粉论坛上线至今,花粉年会已经第三个年头,华为和荣耀在线上线下和各级城市开展了无数的活动,创造出一个多达3000多万人的粉丝群体,从2014年北京798首届花粉年会开始,华为和荣耀对于花粉年会的投入越来越大,今年的花粉年会已经达到1000多人,年会的环节和内容也是更加丰富。用三年行动证明了其“跟年轻人在一起,伴随年轻人一起成长”的理念。

 

 

不难见到许多企业并不具备华为和荣耀的远见和恒心,许多跟风做社群,但大多只是三分钟热度,做个一年半载不见收益就不了了之,或者公司并没有投入足够的资源,社群一直处于一直僵尸状态。在国内追捧的“两年盈利、三年上市”创业氛围下,鲜有愿意用几年时间持续打造一个用户社群。

 

“接地气”的粉丝运营方式

 

说起“接地气”可能有人会联想到组建用户微信群并在群里发红包,或者是搞一些美女账号吸引用户并维持活跃度等方式。坦白讲那些不是接地气,而是Low。华为和荣耀花粉运营的接地气体现在真正能走进用户生活,从深入全国200多个城市的花粉俱乐部能够看出,华为和荣耀通过不断的触点下探来接触到最底层的用户群体。另一方面,通过花粉大讲堂、环青海湖骑行、哈尔滨冰冻畅享、荣耀8公里、畅玩号列车横跨欧亚大陆、商圈和高校开展的荣耀竞技堂、荣耀制噪者校园音乐节等活动,华为和荣耀正在用年轻人喜爱的方式走进并丰富他们的社群生活。本届年会中一个细节也值得玩味,荣耀总裁赵明从始至终也自称“明哥”,这种接地气的称呼为的是拉进与年轻人的距离,体现从高层到部长与用户打成一片,成为他们的朋友、亲人的理念。

 

 

粉丝fun88登录背后的产品保障

 

产品就是最好的fun88登录,花粉俱乐部的成功与华为和荣耀近几年在产品研发、制造、供货等方面的进取密不可分。荣耀几乎不提“高性价比”,而是更乐于强调通过优质的产品帮助年轻人的生活。以本届花粉年会上发布的荣耀magic为例,虽然是一款面向年轻用户群体的手机,却是华为研发团队2012实验室用了四年时间打磨出来的一款精品机型,在设计、感知、系统、充电等方面均实现了大幅的突破。用一部颇具未来感的产品,为广大花粉开启手机的智慧之门。

 

以上内容虽然一味褒奖,但绝对是客观独立第三方的分析,是基于华为消费者业务取得成果做出的粉丝fun88登录套路总结。那么抛开套路,应当如何看待未来的粉丝fun88登录的下半场走向?通过思考下面几个问题,可能会有所启发。

 

1、应当以粉丝群体还是个体粉丝的角度来开展粉丝fun88登录?

 

互联网提升了信息传播的效率,快速形成共同知识能快速建立社群,fun88登录的粉丝群体也是这样建立的,但由此形成仅仅是弱关系,难以达到较高的忠诚度。另一方面,广场效应造就的“乌合之众”是善变的,容易受到其它信息的干扰影响,进而改变立场。

 

反观,我们从直播网红主播中可以看到正面案例,直播网红的“老铁”大多是没有组织和社群的(有部分自己的微信群、QQ群,更多动机也是为了绕过直播平台分成对直接打赏),那些“老铁”大多是与主播有过深入的个人,有许多主播都能记得很多账号名字,形成个人对个人的关系,这些“老铁”也往往会随着主播换平台而换平台。

 

在人格化的今天,点对点的连接比点对面的连接似乎更具优势。再看花粉俱乐部的运作模式,每个城市或者高校都有负责人能够服务多个花粉,与所在区域的花粉们建立起个体的连接,这正是华为高粘性的原因之一。

 

2、粉丝对待的态度,理性和狂热哪个更能显示fun88登录成果?

 

亚里士多德曾说“我们的思想可以被分为理性和非理性”。唯物主义哲学认为感性认识反映的是事物的具体特性、表面性和外部联系。理性认识反映的是事物的本质、内在联系和规律。正因为两者有质的不同,所以,从感性认识上升到理性认识,是认识过程中的一次飞跃。因此可以说,粉丝对于的态度,理性状态会比“发烧”状态更深刻更长久。

 

人们往往会在一番狂热之后反省自己,再做出理性的总结。举例来说,经常有人在双十一后懊悔声称要“剁手”,也看到许多人在冲动购买行为后认为商品其实并没有这么好。华为则坚持对粉丝进行理性培育,不以价格、跑分和饥饿fun88登录来刺激用户购买,而是通过、产品、服务来进行理性教育,从而形成长效的认知和粘性。

 

3、我们应如何看待获得一个粉丝的成本和收益?

 

利己冲动是人类最基本的冲动,人们对一个对象的“维护”、“认同”的程度是随着对象与自己利益的密切程度变化的。有知名fun88登录人曾经说过:“你用什么样的手段,就会得到的就是什么样的用户,比如你在地推时用5元钱的小礼物换扫码,得到了一个用户,那么这个用户也会因为别人的5元钱优惠将你抛弃”。这个道理反之可以证明:在粉丝身上投入的费用越多,竞品把他抢走需要付出的代价就越高。

 

此外,许多在开展fun88登录时会陷入一个误区,他们非常看重“平均用户成本”,但fun88登录不应该仅仅从成本角度来看待粉丝fun88登录,而是要看有没有能力让粉丝持续为创造价值。华为和荣耀在花粉身上的投入很大,今年花粉年会供上千人的住宿并送上千份随手礼(内有荣耀今年最热卖的产品),预算想必也不少。但账可不能这么算,首先维护一个用户的成本比获取一个新用户的成本更高,荣耀一直致力于挖掘花粉的价值观共性,并予以正向的引导,从价值观层面影响花粉,这个成本远远大于发展新花粉。从粉丝fun88登录层面来讲,荣耀更具备前瞻性,和砸的短视fun88登录相比,这是一个需要互相成长并具备长久规划的方式。

 

然,无论任何时候、任何行业,都是属于消费者的。作为主,粉丝是高忠诚度消费者的昵称,在开展粉丝fun88登录的时候,要考虑一个问题,你要的是对有着理性认知的真粉丝还是要那些占便宜心态的假粉丝,相信这个问题华为和荣耀已经想得很清楚,并一直坚守。而拥有一群真正的粉丝的,能够把、产品、服务带入更高的境界,并让价值辐射向更多的消费者。

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